兖州农商银行多举并措强化自助设备管理

来源/作者：济宁新闻网丨发布时间：2018-03-09 丨浏览次数：

　　伴随着银行化改革与营业网点转型步伐的加快，越来越多的自助设备布放到城乡各处，提供的服务内容也从单一的现金服务逐步向多样化转变。为确保全行自助设备安全、稳定、高效运行，提升营业网点自助服务质量，兖州农商银行多举并措，不断强化自助设备管理。截至目前，该行共布放自助设备76台，遍布兖州区城乡。

　　专业队伍，责任到人。一线柜员数量逐渐减少，新网点、新设备数量增加，为了使自助设备稳定、高效运行，该行成立了离行式自助设备管理小组，专职负责离行式自助设备管理工作。

　　齐抓共管，提高效率。将网点柜员全部纳入自助设备管理员队伍，通过制定有效的奖惩机制，鼓励网点员工共同参与自助设备管理，切实做到小故障自行处理、大问题及时请教。

　　加强管理，确保稳定。在日常现场巡检、测试基础之外，自助设备管理员通过运行管理平台、监控系统查看自助设备运行状态，通过电子流水分析故障问题、查询异常交易。

　　量化考核，奖罚分明。通过按季度考核的方式，从日常管理、开机率、故障率、资源预警率、业务量等方面进行更加立体化的考核，对于自助设备管理综合指标排名前五位的管理员进行奖金激励，对于开机率不达标、考核排名三位的管理员给予一定处罚，有效调动了自助设备管理员工作积极性。

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