TPM咨询服务中心TPM管理培训公司概述：分析什么是TPM全员生产性维护的各个方面，实施条件是什么，包括哪些方面，必要性是什么，涉及到各个方面。

　　

　　1.TPM管理是什么？

　　

　　答：在管理方面TPM(Total Productive Maintenance–全员生产维护)是以提高企业的设备综合效率为目标，以生产全系统的预防维护为过程，以全员参与为基础的设备保养和维护的活动。

　　

　　2.企业成功推进TPM的条件是什么？

　　

　　答：1)最高领导的全力投入和热情、有力的支持；2)设计好TPM的推进计划和展开程序；3)建立起一个和奖励挂钩的员工绩效考评和激励机制；4)营造好TPM的企业文化。

　　

　　3.TPM的基本理念包含哪几个方面？

　　

　　答：一是人员的体质改善，二是设备体质改善，三是企业的体质改善。

　　

　　4.TPM的三个“全”指什么？三个“全”之间的关系是什么？

　　

　　答：三个“全”是全效率、全系统、全员参与；以全员参与为基础，全系统为载体，全效率为目标。

　　

　　5.TPM推进体系中的传统五大支柱（5大支柱）是什么？普通八大支柱中的另外3大支柱是？

　　

　　答：自主维护、计划维护、个别改善、MP活动、教育训练是传统五大支柱。普通八大支柱还包括品质维护、间接事务、安全卫生。

　　

　　6.TPM小组活动的三种有效工具是什么？

　　

　　答：活动板、会议（小组例会）、OPL（一点课程）。

　　

　　7.小组活动中TPM活动板的必要性？

　　

　　答：活动板是小组行动的指南，通过活动板可以了解活动的进行状况。

　　

　　8.企业推行TPM的目的是什么？

　　

　　答：

　　

　　(1)、设备规范化管理；

　　

　　(2)、发挥设备的最大效能（长周期、最高综合效率OEE）；

　　

　　(3)、从决策者到普通员工都认为设备的状况与己有关；

　　

　　(4)、提高全员的素质，形成良性循环；

　　

　　(5)、主动维护为主，逐渐实现事故为零、缺陷为零、故障为零；

　　

　　(6)、降低设备维护检修费用；

　　

　　(7)、提高检修质量；

　　

　　(8)、以最佳的备件储备最大限度的满足装置的需求。

　　

　　9、自主维护活动是？

　　

　　答：生产运转部门承担的防止设备劣化的活动。

　　

　　10、自主维护的目的？

　　

　　答：创造设备、工具、作业场所、办公室的最佳状态，培养生产方面专家级技术员。

　　

　　11、缺陷定义？

　　

　　答：引起故障或品质问题等损失的设备原因叫做缺陷。

　　

　　12、设备维护最基本的工作是什么？

　　

　　答：清扫、润滑、紧固、堵漏。

　　

　　13、点检分类有哪些？

　　

　　答：日常点检、定期点检、专项点检、精密点检。

　　

　　14、困难部位主要包括哪几方面？

　　

　　答：困难部位包括：清扫困难部位、点检困难部位、作业困难部位、注油困难部位。

　　

　　15、什么是清扫点检活动？

　　

　　答：通过清扫、点检现场，找出不合理并改善、复原的活动。

　　

　　16、点检中的5感是什么？

　　

　　答案：问、闻、看、摸、听

　　

　　17、初期清扫的活动方法？

　　

　　答：明确每台设备的担当人，清除污染源的同时，查找不合理发生的原因，在进行清扫的时候会发现许多不容易清扫的地方，要考虑制作适当的工具。

　　

　　18、什么是定点照相？

　　

　　答：就是在改善前后对同一设备在同一地点、同一角度进行照相，比较改善前后的状况。

　　

　　19、为什么说故障是人为引起的？

　　

　　答：最终故障是因为人的思考方式和行为的错误而引起的。

　　

　　20、整理活动是指？

　　

　　答：将工作地点的所有物品，明确区分为必要品和不必要品。

　　

　　21、整理活动的目的？

　　

　　答：清除不必要的物品，必要的物品存放在容易查找/方便实用的指定地点。

　　

　　22、整顿活动是指？

　　

　　答：为了容易查找并使用必要品，指定及标记保管场所和数量，整齐的存放。

　　

　　23、整顿的方法是什么？

　　

　　答：1）进行3定（定点、定容、定量）活动；2）使用物品现况看板，任何人都能容易了解物品的现况；3）区域线的明确标识。

　　

　　24、定点的概念是？

　　

　　答：物品放在哪点合适，堆放在正确场所，即明确场所标识。

　　

　　25、定容的概念是？

　　

　　答：用什么容器、姿态、颜色，确定物品的名称明确标识。

　　

　　26、定量的概念是？

　　

　　答：确定物品具体数量（如最大量、最少量）/高度的明确标识。

　　

　　27、6S活动中的清扫？

　　

　　答：不断进行清扫活动，维持整理整顿的状态干净。

　　

　　28、6S活动中的清洁是指？

　　

　　答：维持整理、整理、清扫的状态。

　　

　　29、设备操作维护时要按“十字操作法”进行，具体内容是？

　　

　　答：清洁、润滑、调整、紧固、防腐

　　

　　30、设备运行时要做到“四不准”，是哪“四不准”？

　　

　　答：不准超温、不准超压、不准超速、不准超负荷

　　

　　31、作业人员应掌握的“三好四会”的主要内容是什么？

　　

　　答：三好：管好设备、用好设备、修好设备；四会：会使用、会保养、会检查、会排除故障

　　

　　32、设备润滑管理要严格执行“五定三过滤”制度，“五定三过滤”具体含义是？

　　

　　答：五定：定人、定点、定质、定量、定时；三过滤：从领油大桶到岗位储油桶、从岗位储油桶到油壶、从油壶到设备加油点。

　　

　　33、设备检修要坚持“三不交班”原则，“三不交班”的含义是？

　　

　　答：不符合质量标准不交班、没有检修记录不交班、安全卫生不合格不交班

　　

　　34、TPM小组活动的目的是什么？

　　

　　答：一是调和企业和个人的欲望和追求的活动，达到企业提高业绩，个人达到目标的满足感，实现自身的追求；二是发挥领导者的作用。

　　

　　35、什么是自然劣化？

　　

　　答：自然劣化是指虽然使用设备的方法正确，但随着时间的推移，设备发生了物理性变化，初期的性能开始下降。

　　

　　36、什么是强制劣化？强制劣化是否能控制？

　　

　　答：强制劣化是指员工未按应有的方法作业，人为地促使了劣化。如应加油处未加油，或虽然加油却量过少或周期过长。强制恶化是能够控制的。

　　

　　37、小组活动目标如何进行设定？

　　

　　答：小组目标首先应与公司、厂的目标相连接；小组目标应更具体化；应更具挑战性的奋斗目标；目标应由小组成员自主确定。

　　

　　38、如何消除企业存在的损失？

　　

　　答：一是事先找出易发生损失的缺陷并消除，预防损失的发生；二是应该把潜在的缺陷当成缺陷来对待，努力消除此缺陷。

　　

　　39、自主维护的意义？

　　

　　答：TPM小组全员参与的维护活动称作“全员参与的自主维护活动”。这里有两个意义：自己的设备由自己管理；成为设备专家级的操作者。

　　

　　40、自主维护活动中，自己对自己的设备如何管理？

　　

　　答：能够对自己所担当的设备进行日常点检、给油、紧固、简单零部件的更换修理，异常的早期发现、精度点检。

　　

　　41、成为设备专家级的操作者应具备的能力？

　　

　　答：发现设备异常的能力；对于异常现象，可以进行恢复措施的能力；判定基准的能力；维持设备管理的能力。

　　

　　42、自主维护一阶段初期清扫的6大不合理？

　　

　　答：1）微缺陷、污染物的去除；2）基本条件的整备；3）困难部位的寻找；4）发生源的寻找；5）不要、不需品的寻找；6）不安全点的寻找

　　

　　43、什么是整理？

　　

　　答：整理即将工作地点的所有物品，明确区分为必要的和不必要的物品，必要品放置在指定场所，不必要品登记放置在保管场所或处理掉。

　　

　　44、什么是整顿？

　　

　　答：整顿即将整理后的必要品、可用品进行标准化保管，明确表示出在什么地方，是什么物品，有多少量等内容，不管谁看了都能一目了然。

　　

　　45、清扫的目的是什么？

　　

　　答：清扫的目的是从环境的角度，去除潜在的心理缺陷（如漠不关心，视而不见，无知），相信自己能把想做的事情做得很好。

　　

　　46、TPM活动中，6S的含义是什么？

　　

　　答：整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；清扫：清除垃圾，美化环境；清洁：形成制度，贯彻到底；素养：遵守制度，养好习惯；安全：安全操作，生命第一；

　　

　　47、发生源主要包括哪6个方面？

　　

　　答：包括污染源、缺陷源、故障源、危险源、浪费源、不良发生源。

　　

　　48、“2step”二阶段解决发生源、困难部位活动的目的是什么？

　　

　　答：通过改善发生源和困难部位，创造舒适的作业环境，减少作业者的作业负荷，改善故障及各种损失的原因，提高生产性。

　　

　　49、什么是计划维护？

　　

　　答：计划维护是通过维护部门全员参与的预防性维修，提高设备可靠性的活动。

　　

　　50、活动中经常使用的4W2H是什么意思？

　　

　　答：WHO：谁来做；WHEN：什么时候做；WHERE：在哪儿做；WHY：为什么这样做；HOW：怎样做；HOWMUCH/MANY做到什么程度

　　

　　51、目视看板战略是什么？

　　

　　答：目视看板战略是指物品保管方法的正常和异常状态一目了然，可以进行目视化管理的物品保管方法的标准化活动。

　　

　　52、什么是TPM自主维护一阶段初期清扫活动？

　　

　　答：TPM自主维护一阶段的初期清扫活动指在进行环境、设备等的清扫同时，进行不合理点的查找，也就是这里的清扫包含点检的含义。

　　

　　53、为什么在清扫活动前要对自己负责的设备进行结构功能的了解？

　　

　　答：因为只有在活动前了解熟悉自己的设备才能更好的在活动中查找不合理，同时防止在活动中出现问题或事故，确保安全。

　　

　　54、初期清扫活动中的核心内容是什么？

　　

　　答：初期清扫的实施，查找不合理项；对提出的不合理进行改善。

　　

　　55、定点照相的目的是什么？

　　

　　答：1）小组可以通过前后事例的比较，获得成就感，增强自己的信心；2）在进行TOP诊断的时候可以向领导进行展示。

　　

　　56、制作基准书的目的是什么？

　　

　　答：为了维持活动成果，维持现场的状态。维持管理保持现场的良好，防止在做阶段活动的时候现场恢复到以前的样子。

　　

　　57、自主维护一阶段诊断的主要内容包括几个方面？

　　

　　答案：1）现场现物的状况；2）确认活动板的管理情况；3）人员的情况。

　　

　　58、6S中的清扫与初期清扫活动中清扫有什么区别？

　　

　　答：6S中的清扫主要是对设备、环境的清理，初期清扫则包含不合理点的查找。

　　

　　59、什么是OPL教育？

　　

　　答：OPL是一点课程，别名叫“10分钟教育”，是指把一个项目点在一张纸上进行整理后，以小组成员为对象进行5~10分钟的教育，解除疑问点的教育方法。主要以疑问点为中心进行教育。

　　

　　60、开展二阶段发生源困难部位对策的活动要达到什么样的效果？

　　

　　答：1）活动的项目内容越来越少；2）小组活动的周期越来越长；3）每次清扫活动的时间越来越短。

　　

　　61、制定阶段计划与制定月计划的不同点是什么？

　　

　　答：阶段计划不用确定每一项负责人，月计划要详细具体，确定每项工作的负责人，确定具体的日期，注意尽量不能从月初到月末贯通。

　　

　　62、防止再发对策的Why-Why分析深度？

　　

　　答：1）技术上的原因：设计缺陷、制造缺陷、安装缺陷出现为止；2）管理上的原因：有标准吗?标准充分吗?了解标准吗?标准执行能力?标准执行评价?

　　

　　63、简述故障——劣化——复原的关系？

　　

　　答：劣化是逐步接近故障的过程；复原就是恢复为正常状态的过程，在劣化过程中，物品的强度低于应力负荷量时就会发生故障。

　　

　　64、什么是3M活动？

　　

　　答：预防维护（PM--PreventiveMaintenance），预知维护（PM--PredictiveMaintenance），改良维护（CM--CorrectiveMaintenance）简称3M活动。

　　

　　65、什么是预防维护？

　　

　　答：通过定期的点检，维持设备不出现故障的状态。

　　

　　66、什么是预知维护？

　　

　　答：利用精密仪器，诊断及分析设备状态，预测劣化的程度，设备故障前采取措施的维护。

　　

　　67、什么是改良维护？

　　

　　答：不管设备有没有缺陷，为了提高设备可靠性、可维护性、安全性等进行的改善活动。

　　

　　68、改良维护CM活动的核心是什么？

　　

　　答：核心是不遗漏地进行检查并发现单元设备中存在的问题，把重点放在由全员参与的改善活动上。

　　

　　69、清扫活动的要领是什么？

　　

　　答：首先是清扫者对活动区域要亲自一一清扫；要彻底清洗污垢；清扫中要查找污染的根本原因。

　　

　　70、设备清扫点检中应注意的事项？

　　

　　答：清扫点检中要重视：研究清扫工具并开发；与发生源解决对策并行作业；确定清扫的顺序。

　　

　　71、6S活动中的习惯化（素养）是指？

　　

　　答：熟练整理、整顿、清扫、清洁丶安全，不管什么时候都能正确实践、落实制度。

　　

　　72、污染源的治理主要有那两个方向？

　　

　　答：一个方向是源头控制，另一个方向是防护，防止污染扩散。

　　

　　73、如何有效的解决清扫困难源？

　　

　　答：主要有两个方向，一是控制源头，使这些难以清扫的部位不易被污染，如设备加装防护盖板；二是设计开发专用的清扫工具，使难以清扫变成容易清扫。

　　

　　74、TPM活动中应以正激励为主，还是负激励为主，为什么？

　　

　　答：应该以正激励为主。因为人都是乐于受到表扬和鼓励的，鼓励可以使人的潜力得到更大的激发。

　　

　　75、设备巡检时，须确定哪些要素？

　　

　　答：应确定巡检的区域、路线、周期、重点检查部位、巡检的内容要求等。

　　

　　76、简述清扫活动的顺序？

　　

　　答：1）清扫活动前：准备、制定计划，调查对象设备，作好工具准备和安全教育；2）活动中：进行不合理的查找；3）活动后：集合分别记录每人查找的不合理，讨论制定对策，总结本次活动中存在的问题，及下次活动准备事项。

　　

　　77、制作清扫点检基准书的目的是什么？

　　

　　答：目的是为了维持活动成果，保持现场的状态，通过维持管理，保持现场的良好，防止在做阶段活动的时候现场恢复到以前的样子。

　　

　　78、整顿活动的流程？

　　

　　答：1）现场必要品的清单列出；2）根据使用频率，决定保管场所；3）定点照相，位置标识；4）三定（定点、定容、定量）管理；5）改善实施计划的建立；6）改善实施。

　　

　　79、设备为中心开展2step活动的主要内容是什么？

　　

　　答：以彻底的零泄漏活动为中心展开的发生源及困难部位改善活动，和以确保运行操作简明化及方便性为中心展开的活动。

　　

　　80、LCC是什么单词的缩写，有什么含义，包括哪些具体内容？

　　

　　答：LCC是LifeCycleCost的缩写，意思为设备寿命周期费用；包括设备在预期的寿命周期内，为其论证、研制、生产、使用、维护保养及退役处置和材料回收所支付的一切费用的总和。

　　

　　81、TPM活动中为什么要进行TOP诊断？

　　

　　答：1）小组向TOP展示取得成果的机会；2）TOP对小组进行激励、奖励的机会。

　　

　　82、整顿的实施要领有哪些？

　　

　　答：1）确定物品保管场所，要便于使用；2）对保管场所的设施进行整备；3）物品实施三定标识；4）标准化的维持管理。

　　

　　83、为什么发生源困难部位对策作为一个阶段来开展？

　　

　　答：因为在进行TPM自主维护一阶段活动中查找的发生源困难部位等一般不容易改善，要调查原因，并需要一定的时间，所以作为一个阶段来推行。

　　

　　84、阶段诊断的目的是什么？

　　

　　答：1）展示小组活动的过程和取得的成果；2）指出存在的不足点及需要改善的部分；3）推动小组TPM活动的开展，最终使小组达到阶段的要求。

　　

　　85、OPL教育与我们现在传统教育的区别是什么？

　　

　　答：目前传统的教育是单方向的教育，而OPL教育是由员工自己制作教材，互相进行的教育，讲解认为是所需要的内容，是双向的教育。